Soluções Braztele

Otimização de negócios

Algoritmos de discagem, atendimento autônomo com IA, integração com CRM e telefonia corporativa para elevar a produtividade da sua operação.

Soluções Braztele de otimização para operações de call center

O que entregamos

Soluções para elevar a produtividade do atendimento

Cada frente pode ser combinada conforme o segmento e o volume da sua operação.

Discador preditivo
Com um algoritmo avançado que tem como principais objetivos alcançar o maior número de CPC (Contato com a Pessoa Certa) e gerar produtividade no call center.
Voz ativa
Utilizando os algoritmos de discagem Antares, as chamadas são disparadas para aviso e/ou confirmação dos processos de negócio.
Discagem por disponibilidade
Faz o disparo das chamadas somente quando existem operadores livres no atendimento.
Integração com CRM
A plataforma Antares disponibiliza APIs para integração com qualquer CRM de mercado, permitindo um melhor atendimento aos clientes.
Contrato em tela
O contrato do cliente é exibido na tela do operador antes de realizar o contato, dando contexto completo para a negociação.
Telefonia corporativa
Solução para atender toda a telefonia corporativa das empresas, do ramal ao tronco SIP.
Atendimento autônomo por voz
Agentes de IA que conversam em tempo real, entendem o contexto e resolvem a demanda sem tempo de espera, integrados por SIP à telefonia da operação.

Parceiros

Nossas parcerias de sucesso

A Braztele Soluções Inteligentes tem atuado com parcerias importantes para o desenvolvimento de nossas plataformas e serviços. Tudo isso para que nosso cliente tenha em mãos uma gestão eficiente e duradoura.